Termini di Servizio

1. Definizioni e parti

Eikado è una piattaforma digitale per la gestione di appuntamenti e comunicazioni professionali, sviluppata e gestita dalla società titolare del marchio Eikado ("Fornitore").

"Utente Professionista" indica il professionista sanitario (psicologo, psicoterapeuta, logopedista, fisioterapista, osteopata, psichiatra, medico privato o altra figura professionale) che acquista e utilizza il servizio.

"Paziente" indica il soggetto che prenota un appuntamento tramite il sistema messo a disposizione dall'Utente Professionista.

2. Oggetto del servizio

Eikado fornisce all'Utente Professionista una piattaforma SaaS (Software as a Service) per la gestione digitale dell'agenda, la ricezione di prenotazioni online, l'invio di reminder automatici, la gestione di sessioni ricorrenti, il teleconsulto integrato e la raccolta del consenso informato digitale.

Il servizio è rivolto esclusivamente a professionisti che operano in modo autonomo e legale nel territorio italiano o europeo. Non è consentito l'utilizzo da parte di strutture sanitarie complesse o soggetti che agiscano in nome e per conto di terzi senza previa autorizzazione scritta del Fornitore.

3. Accesso al servizio e account

L'accesso al servizio avviene tramite credenziali personali. L'Utente Professionista è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o disattivare account in caso di violazione dei presenti Termini, comportamenti fraudolenti o utilizzo improprio della piattaforma.

4. Abbonamento e pagamenti

Il servizio è disponibile tramite abbonamento mensile o annuale ai prezzi indicati nella pagina Prezzi. I prezzi si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione.

L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza, salvo disdetta comunicata con almeno 24 ore di anticipo rispetto al rinnovo. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi con preavviso di almeno 30 giorni via email.

Non sono previsti rimborsi per periodi parziali già fatturati, salvo diverso accordo scritto o obbligo di legge.

5. Cancellazione del servizio

L'Utente Professionista può cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento dall'area personale o contattando il supporto. La cancellazione ha effetto al termine del periodo già pagato.

Dopo la cancellazione, i dati dell'account restano disponibili per un periodo di 30 giorni, durante i quali l'Utente può richiederne l'esportazione. Trascorso tale periodo, i dati vengono eliminati in modo sicuro e permanente.

6. Responsabilità dell'Utente Professionista

L'Utente Professionista è l'unico titolare del trattamento dei dati dei propri pazienti ai sensi del GDPR. È sua responsabilità:

• informare adeguatamente i pazienti sul trattamento dei loro dati;
• raccogliere il consenso informato ove richiesto dalla normativa vigente;
• utilizzare la piattaforma in conformità alle leggi applicabili alla propria professione;
• non inserire dati di soggetti terzi non consenzienti;
• non utilizzare il servizio per finalità diverse da quelle professionali dichiarate.

7. Limitazione di responsabilità del Fornitore

Eikado è uno strumento di organizzazione e comunicazione professionale. Il Fornitore non è responsabile per:

• interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore, manutenzione programmata o disservizi di fornitori terzi (es. provider cloud, gateway email);
• danni derivanti da un utilizzo improprio della piattaforma da parte dell'Utente;
• contenuti inseriti dall'Utente Professionista o dai suoi Pazienti;
• decisioni cliniche o professionali prese dall'Utente sulla base delle informazioni gestite tramite la piattaforma.

In ogni caso, la responsabilità massima del Fornitore è limitata all'importo pagato dall'Utente negli ultimi 3 mesi di abbonamento.

8. Proprietà intellettuale

Il marchio Eikado, il software, il design e tutti i contenuti della piattaforma sono di proprietà esclusiva del Fornitore e protetti dalle leggi italiane ed europee sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, copia o utilizzo non autorizzato.

I dati inseriti dall'Utente Professionista restano di sua esclusiva proprietà. Il Fornitore non rivendica alcun diritto su di essi.

9. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con almeno 15 giorni di preavviso. Il proseguimento nell'utilizzo del servizio dopo tale termine costituisce accettazione dei nuovi Termini.

10. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del contratto, le parti eleggono quale foro esclusivamente competente il Tribunale del luogo della sede legale del Fornitore, salvo diversa disposizione imperativa di legge applicabile ai consumatori.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, scrivi a info@eikado.com. Risponde una persona reale, in italiano.